本文以逊克手机外包流程为例，分析了现有的软件外包流程存在的问题，并提出了相应的优化方案。文章首先介绍了外包的概念和背景，随后从进程模型、进程流程、人员管理、项目管理、质量保障等方面分析了现有的逊克手机软件外包流程中存在的问题，如人员沟通不畅、进程掌控不够严格、代码质量不良等。在分析问题的基础上，文章针对性地提出了优化举措，比如加强考核制度、建立进程自动化工具、加强人员技能培训等。通过这些优化举措，外包流程可以更加高效、质量更加稳定地进行。

　　1.介绍软件外包流程

　　近年来，随着信息技术的飞速发展，软件外包已成为企业获取技术资源和提升效率的重要手段。软件外包是企业将一部分软件开发或维护工作委托给第三方服务机构完成的过程，可以为企业省去部分技术投资、提高研发效率，并具有多项优点，如技术传承、降低研发成本等。

　　2.分析现有外包流程存在的问题

　　但是，软件外包实施中也存在一些问题。以逊克手机为例，目前软件外包流程中存在的问题主要包括进程模型选型不合理、进程流程不规范、人员管理不到位、项目管理缺乏、质量保障不充分等。这些问题会导致外包工作难度加大、效率低下、成本增加，严重影响了外包本身的价值和效果。

　　3.优化软件外包流程的方案

　　为了解决上述问题，可以采取以下几个方面的优化措施。首先，在进程模型选型方面，建议考虑采用成熟、数据有效的模型，如RUP、敏捷开发等。其次，在进程流程方面，可以建立自动化工具，优化工程师的工作效率；加强人员培训，提高团队协作能力，制定详细的文档规范，减少人为失误等问题。此外，还可以加强考核制度，确保完成质量和时间表等方面的备考；建立完整的项目管理体系，落实项目策划、资源分配、风险管控、进度跟踪等工作。最后，在质量保障方面，建立严格的质量检测、版本管理、代码审查等机制，确保外包开发的质量。

　　4.结论

　　软件外包是一项值得推广和发展的业务，但是要想顺利开展软件外包，需要考虑众多的因素和风险，比如客户对外包外放出去的机密信息、人员管理、进度掌控、质量保障等方面。通过本文的分析和优化方案的提出，相信可以改善现有的软件外包流程，提高外包的效率和质量。

　　本文以逊克手机软件外包流程为案例，分析了现有流程的问题和瓶颈，进一步探究优化方式。文章分为五个部分，分别是：1.逊克软件外包基本流程介绍；2.流程分析中存在的问题；3.优化措施一：流程精简与自动化；4.优化措施二：人员角色分工优化；5.优化措施三：风险防控和沟通协作。通过以上优化措施，有望提高外包流程的效率，降低成本，提升软件品质，改善项目进展和满意度。

　　1.逊克软件外包基本流程介绍

　　逊克公司是一家专注于手机软件开发的外包公司，其软件产品主要包括安卓和iOS系统应用、游戏、定制化软件等。其基本的软件外包流程如下：

　　1）需求获取和确认：客户需提出软件开发需求，逊克公司提供需求确认方案。

　　2）软件设计和开发：逊克公司进行人员调配并实施设计和开发。

　　3）测试和联调：逊克公司进行内部测试，结束后，进入客户联调阶段。

　　4）交付和维护：完成开发和测试工作后，逊克公司交付软件并进行后期维护保障。

　　如此，流程显得相对完整，然而在实际过程中，仍有不少亟待解决的问题。

　　2.流程分析中存在的问题

　　在逊克公司的软件外包流程中，存在以下一些问题和瓶颈：

　　1）流程不够精简自动化：需求获取和确认环节，涉及多方沟通，缺少明确性，时间长，效率低下。同时，开发流程、测试流程、工程文档等各环节需要手工处理，不仅耗时耗力，也容易出错，影响效率。

　　2）人员角色分工不明确：软件开发人员、测试人员、客户经理和客户之间角色的职责难以清晰划分，存在重叠和不明确之处。

　　3）协作和沟通薄弱：开发过程中的各个阶段须和各个岗位之间不断确认、排查问题，需要借助电子邮件、会议、电话、在线沟通等手段，但过程中易于出现信息传递不及时、不全面、沟通双方不了解本方角色等问题。

　　4）风险防控不够完善：逊克公司只是满足客户需求为导向，但在产品设计、安全防范、版本管理、数据保护等方面风险容易被忽略或曝露。在开发过程中，也缺乏有效的外部评估和健全的风险控制机制。

　　考虑到上述问题，相应的优化措施必不可少。

　　3.优化措施一：流程精简与自动化

　　在流程优化方面，应优先考虑流程精简与自动化两个方面：

　　1）需求获取中，应该通过新的方式来确保需求性质的准确性，客户需求提交后，逊克公司将提供在线会议或其他远程技术沟通方式进行需求确认确认，确保应无歧义和漏洞。而此过程应该配合自动化需求分析软件，以尽快实现流程精细化。

　　2）在开发、测试和联调阶段，逊克公司应优先考虑自动化工具的部署，包括自动化测试脚本的编写、自动化打包部署工具的开发等，以简化否则向人关注的生命周期， 并能有效地降低周期和人力成本。这一流程的优化，自动化工具可以有很大的提升空间。

　　4.优化措施二：人员角色分工优化

　　对于优化人员角色分工，逊克公司应考虑以下措施：

　　1）明确程序员和测试员的角色：程序员和测试员在开发牵涉的配合上，必然存在沟通量十分大，且经常出现重叠和纷争。 因此对于开发程序员和测试员的责任范围、原则等，应该进行明确的规定。

　　2）项目经理的重要性：对于软件外包流程项目经理角色的重要性不可忽视，他们不仅需要掌握整个开发计划，而且需要精通需求变化的管理，以节省茫茫多至的无效劳动。

　　5.优化措施三：风险防控和沟通协作

　　优化沟通和协作、完善风险防控机制也是不容忽视的：

　　1）联通客户、保持信息通畅：逊克公司应针对客户经理和客户等角色间信息流动机制进行优化，主要有技术支持网络、联合办公系统、工作单管理系统等，以保持信息通畅，从而维护良好的合作关系。

　　2）内容监管和风险管控：逊克公司应加强产品管理，在产品研发和生产过程中引入风险控制机制，防范各种风险并减少风险带来的损失。此外，公司还应加强与有关政府部门的联系，提高对合规影响的视野。

以逊克手机软件外包流程分析及优化探究为主题的文章，详细阐述了现有流程的问题和瓶颈，并针对性地提出了优化方案，旨在提高流程效率，降低成本，提升品质，改善项目进展和满意度，本文也希望能够成为外包公司流程优化的一份参考资料。